题目内容
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[判断题]
不属于企业客户资料的是客户的业务情况。（）
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A.客户的业务情况
B.客户个人发展计划
C.客户组织机构
D.客户所在行业基本状况
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第2题
业务咨询指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的业务询问。咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。()
第4题
下列不属于客户经理的反洗钱职责的是（）
A.责对直接受理的客户资料及身份证明文件进行识别
B.负责在业务系统中登记有效的客户信息，根据调查情况及时更新客户信息
C.参与可疑交易的分析和高风险客户的尽职调查
D.负责对柜面受理的客户资料及身份证明文件进行识别
第8题
检验指标主要评价本行反洗钱义务履行、对高风险客户和高风险业务管理措施、自主风险管控能力等情况，包括客户身份识别、客户资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、对高风险客户的特别措施、对高风险业务的针对性措施、宣传培训、自主管理与审计等内容（）
第9题
洗钱风险自评估办法中的执行指标，主要评价金融机构洗钱风险管控义务履行、对高风险客户和高风险业务管理措施、自主风险管控能力等情况。只包括客户身份识别、客户资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、宣传培训、自主管理与审计等内容（）
第10题
在客户关系管理中，客服中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的投诉和建议，作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。此题为判断题(对，错)。
第11题
不属于开户网点的柜员负责企业网银业务是（）
A.受理网银注册、变更、注销
B.负责客户资料的真实有效性的审核、交接
C.负责客户证书的交接
D.企业客户证书的制作、更新、作废及证书保管等工作
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