在客户关系管理中，客服中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的投诉和建议，作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。此题为判断题(对，错)。

A.客户关系管理系统

B.厂家

C.客服人员

D.客户

A.客户、客服管理

B.呼叫中心

C.电子商务

D.销售管理

A.厂家

B.客服人员

C.客户

D.反馈意见

A.信息收集

B.数据管理

C.以客户为中心

D.数据收集

A.企业的客户关系管理

B.理财师的客户关系管理

C.理财师关系管理

D.战略客户关系管理

A.客户管理

B.呼叫中心

C.电子商务

D.客服管理

E.销售管理

A.客户导向

B.市场导向

C.企业导向

D.行为导向

A.客服

B.品牌

C.客户

D.商品

A.客户识别

B.客户细分

C.抢夺客户

D.客户预测