第1题
A.尊重客户
B.专心聆听
C.适当时提供建议
D.适时与客户争论
E.运用同理心
第2题
A.-尊重客户
B.-专心聆听
C.-避免与客户争辩
D.-适时提供建议
第3题
A.-优先性原则
B.-有效性原则
C.-技巧性原则
D.-以上都不是
第4题
第5题
第6题
A.优先性原则
B.积极行动原则
C.技巧性原则
D.有效性原则
第7题
A.尊重客户的原则
B.专心聆听的原则
C.运用同理心的原则
D.迅速采取行动的原则
第8题
第9题
B.有效性原则
D.标准性原则
E.优越性原则
第10题
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