题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
话务员要将要求提供“勿扰服务（DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。A.房号、姓名和时间B.房号和
话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。
A.房号、姓名和时间
B.房号和人数
C.人数和时间
D.房号和姓名
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A.别打扰
B.明天再打
C.与前台联系
D.过一会儿再打
E.留言
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第2题
客人要求提供“勿扰服务（DND)”，话务员将客人姓名、房号、时间等记录下来，然后将电话号码通过话务台关闭，在这期间接到电话查询此客人，应予以婉言拒绝，并建议发话人“（)”。
A.别打扰
B.明天再打
C.与前台联系
D.过一会再打
E.留言
第7题
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（)。A.取消符
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明()。
A.取消符号
B.取消时间
C.取消符号及时间
D.取消符号和房号
第10题
根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）
A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务
C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外
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