当客人提出需要提供免打扰服务时，话务员要予以积极回应，问清姓名、房号、具体DND时间和保密程度（）

话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。

A.房号、姓名和时间

B.房号和人数

C.人数和时间

D.房号和姓名

A．姓名

B．房号

C．具体服务时间

D．退房时间

A．错误

B．正确

A．问清房号

B． 热情问候

C． 请客人出示房卡

D． 询问客人是否需要帮助提行李

A．错误

B．正确