题目内容
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[主观题]
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（)。A.取消符
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明()。
A.取消符号
B.取消时间
C.取消符号及时间
D.取消符号和房号
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A.取消符号
B.取消时间
C.取消符号及时间
D.取消符号及房号
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第2题
客人要求提供“勿扰服务（DND)”，话务员将客人姓名、房号、时间等记录下来，然后将电话号码通过话务台关闭，在这期间接到电话查询此客人，应予以婉言拒绝，并建议发话人“（)”。
A.别打扰
B.明天再打
C.与前台联系
D.过一会再打
E.留言
第3题
客人要求提供“勿扰服务（DND)”，话务员将客人姓名、房号、时间记录下来，然后将电话号码通过话务台关闭，在这期间，接到客人查询此客人，应予以婉言拒绝，并建议发话人“（)”。
A.别打扰
B.明天再打
C.与前台联系
D.过一会儿再打
E.留言
第4题
话务员要将要求提供“勿扰服务（DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。A.房号、姓名和时间B.房号和
话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。
A.房号、姓名和时间
B.房号和人数
C.人数和时间
D.房号和姓名
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