题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
商品介绍时营业员向顾客（)介绍商品。A.推荐B.推销C.指导D.参谋
商品介绍时营业员向顾客()介绍商品。
A.推荐
B.推销
C.指导
D.参谋
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A.推荐
B.推销
C.指导
D.参谋
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第2题
介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A.指导消费B.服务指导C.维护利
介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。
A.指导消费
B.服务指导
C.维护利益
D.尊重顾客
第4题
顾客需要某一商品暂时缺货时，营业员可以根据实际情况向顾客介绍可代用的商品。（)
顾客需要某一商品暂时缺货时，营业员可以根据实际情况向顾客介绍可代用的商品。()
此题为判断题(对，错)。
第6题
向顾客介绍商品主要环节是（)。
A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益
B.介绍商品的特点、介绍商品的利益
C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
第7题
向顾客介绍商品主要环节是（）
A.听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
B.将顾客带到货架前、推荐商品的利益
C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
D.介绍商品的特点、介绍商品的利益
第8题
顾客进展位观看商品，营业员应（），询问顾客是否需要介绍商品，若顾客不需要介绍，则在边上等候；若顾客需要，则敬语上前介绍相应产品信息
A.用目光追随、留意顾客
B.上前拉住顾客热情介绍
C.送上宣传单页推荐特价商品
D.打听顾客预算针对性地接待
第9题
顾客在厅内未发现合适商品时，导购员应该（）
A.能根据探询结果主动给顾客推荐合适的商品
B.主动推荐替代商品且推荐符合顾客需求
C.给顾客主动推荐商品，若无合适商品介绍替代商品或介绍到其他厅
D.给顾客主动推荐商品但无转介绍意识
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