题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客需要某一商品暂时缺货时，营业员可以根据实际情况向顾客介绍可代用的商品。（)
顾客需要某一商品暂时缺货时，营业员可以根据实际情况向顾客介绍可代用的商品。()
此题为判断题(对，错)。
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当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍()。
A.美观商品
B.流行性商品
C.连带商品或代用商品
D.优惠商品
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第2题
当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（)。A.美观商品B.流行性商品C.连带商品D.优
当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍()。
A.美观商品
B.流行性商品
C.连带商品
D.优惠商品
第5题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会（）
A．顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击
B．当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图
C．顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期
D．顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答
第6题
顾客进展位观看商品，营业员应（），询问顾客是否需要介绍商品，若顾客不需要介绍，则在边上等候；若顾客需要，则敬语上前介绍相应产品信息
A．用目光追随、留意顾客
B．上前拉住顾客热情介绍
C．送上宣传单页推荐特价商品
D．打听顾客预算针对性地接待
第7题
介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A.指导消费B.服务指导C.维护利
介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。
A.指导消费
B.服务指导
C.维护利益
D.尊重顾客
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