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[主观题]

某消费者进入售楼大厅后,目光集中,迅速索取户型图观看,接待该消费者的最佳策略是()。A.等待其询问

某消费者进入售楼大厅后,目光集中,迅速索取户型图观看,接待该消费者的最佳策略是()。

A.等待其询问后再靠近

B.马上以欢迎态度靠近

C.在远处微笑面对

D.远处观望,顺其自然

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第1题

客户下车后立即提醒客户()

A.关好车门

B.带好贵重物品

C.引售楼大厅位置

D.积极帮助老弱病残的客户进入售楼大厅

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第2题

客户进入售楼大厅,迎宾岗接待的正确动作()

A.鞠躬微笑与顾客对视,不做指引

B.迎宾岗接待主动对客户迎宾指引

C.客户询问后,才指引

D.客户进入后直接登记

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第3题

以下对售楼大厅描述正确的是()

A.接待前台置业顾问应保持规范坐姿,可以摆放少许个人物品,微笑迎客

B.售楼大厅内卫生状况良好、光线充足

C.大厅内播放舒缓音乐,音量较小,大厅内空气清新无异味

D.售楼大厅内家具、装饰、灯饰物保养良好,无破损、污渍,展示性好,沙发靠包 排列整齐

E.售楼大厅内的儿童活动区玩具数量饱满、无小孩玩耍时需摆放井然有序

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第4题

售楼大厅温度应设定在适宜温度,夏季不高于26℃,冬季不低于20℃()
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第5题

售楼大厅温度应设定在适宜温度,夏季不高于26℃,冬季不低于20℃()
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第6题

"当客户目光停留在大厅内某宣传栏超过()以上时,大堂工作人员需主动上前

A.20秒

B.30秒

C.40秒

D.1分钟

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第7题

售楼大厅温度应设定在适宜温度,夏季不高于 ℃,冬季不低于 ℃()

A.24,20

B.24,18

C.20,26

D.26,20

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第8题

售楼处的营销人员根据观察到的消费者意图而采取的营销策略中,正确的为()

A.消费者目光集中,迅速询问住房信息,营销人员马上以欢迎的态度靠近

B.消费者东张西望,不急于提出购房要求,营销人员让其在自由轻松的气氛下任意浏览

C.消费者目光游移不定,观看一些毫无关联的住房信息,营销人员催促其尽快离开

D.消费者没有固定目标参观并收集住房信息,营销人员主动上前介绍促销

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第9题

客户进入售楼大厅 分钟内吧台主动提供饮品,且饮品不少于 3 种; 分钟内撤去使用后的杯具,每 分钟巡场一次,提供续水服务()

A.2,5,10

B.3,6,10

C.2,6,10

D.3,5,10

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第10题

客人目光对视后:迅速点头致意,微笑。

A.错误

B.正确

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