题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

Y店铺想要实现店小蜜回答买家答案的时候,带上店小蜜昵称,那么应该按照以下哪个方法来进行操作?

A.机器人资料页中配置好标签

B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称

C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称

D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称,并且在答案中插入{昵称}

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第1题

店小蜜全自动回复买家的名称是?

A.店铺名称:服务助手

B.店铺名称:店小蜜

C.店铺名称:阿里店小蜜

D.店铺名称:机器人

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第2题

关于转人工率的计算方法,以下哪个说法是正确的?

A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数

B.转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数

C.转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数

D.都不对

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第3题

某商家想要提升店小蜜的解决能力,那么他可以从以下哪个方面来进行优化?

A.店小蜜转人工分析数据

B.店小蜜接待数据

C.店铺接待数据

D.店小蜜询单转化数据

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第4题

开启店小蜜后,店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进行服务的?

A.服务助手账号

B.子账号

C.机器人账号

D.店铺名:服务助手

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第5题

店铺在测算接待客服人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用智能工具店小蜜)?A店铺双11期

店铺在测算接待客服人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用智能工具店小蜜)?

A店铺双11期间总咨询量

B客服每天服务时长

C客服每小时接待量

D机器人每小时接待量

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第6题

关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式,以下哪个描述是错误的?

A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数

B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数

D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数

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第7题

如果店小蜜回复买家的答案样式是:*****(已买用户回答xx年x月x日),那么说明这个答案来自“问大家

如果店小蜜回复买家的答案样式是:*****(已买用户回答xx年x月x日),那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。以上这种说法是否正确?

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第8题

A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候,直接转到人工客服处理,那么应该按照以下哪个方法进行操作?

A.无法实现

B.店小蜜转人工方式选择自动

C.直连人工场景中勾选破损少件

D.关联问题推荐开启

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第9题

智能客服机器人店小蜜全自动接待过买家后,店铺工作人员可以去哪里查看店小蜜接待记录()

A.聊天记录里的离线消息

B.知识库里的行业高频

C.无法查看

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第10题

关于店小蜜诊断报告(查看路径:全自动机器人——数据看板——诊断报告)的作用,以下哪些说法是正确的?

A.了解店铺店小蜜的智能程度

B.了解店铺店小蜜的行业排名

C.了解店铺店小蜜的优化方向

D.操作离线肖息分流用的

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