如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****（已买用户回答xx年x月x日)，那么说明这个答案来自“问大家

A.店铺名称:服务助手

B.店铺名称:店小蜜

C.店铺名称:阿里店小蜜

D.店铺名称:机器人

A.店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复

B.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****：服务助手”

C.有了店小蜜后会自动助代服务助手

D.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回，无法留能接待买家咨询

A.删除掉问题的答案，让店小蜜不会回复这个答案给买家

B.删除掉问题，让店小蜜不会针对这个问题回复买家

C.新增一个答案，使答案灵活多变

D.将不符的情况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化

A.命中的场景关联了商品

B.命中了已关联商品的尺码表

C.命中的场景答案为“能提供亲想咨询的宝贝链接吗？、”

D.命中人工直连

店小蜜和服务助手的关系，以下描述正确的是：

A.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”

B.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回复，无法智能接待买家咨询

A.机器人资料页中配置好标签

B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称

C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称

D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称，并且在答案中插入{昵称}

A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数

B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数

D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数

A.没有配置答案导致转人工

B.配置了答案给出回复，买家要求转人工

C.店小蜜没有命中问题转人工

D.买家回复“人工客服”转人工

A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数

B.转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数

C.转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数

D.都不对

A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口

B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”

C.店小蜜答非所问

D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题