关于店小蜜诊断报告(查看路径：全自动机器人——数据看板——诊断报告)的作用，以下哪些说法是正确的？

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景?

A.怎么知道自己是不是前10名

B.我是老客户了能多送点奖品么

C.最近会搞抽奖搞活动么

D.我中奖了吗

关于关键词说法，以下选项中哪一个是正确的?

A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可

B关键词支持配置单个词或词组

C.建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等

D.关键词与官方知识库回复优先级一致

店小蜜接待买家后，以下哪些情况出现时会转人工客服?

A.设置了自动转人工，当店小蜜答不上来时，自动转接人工

B.设置手动转人工时，店小蜜无法回答买家的提问

C.设置了手动转人工，当店小蜜答不上来时，买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”

D.买家发送请求人工的指令，如输入“人工客服”、"我要人工"等文案

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“运费险理赔”类的问题场景?

A.我买了运费险的，怎么赔?

B.运费险能退多少?

C.在那里买运费险呀，没看到

D.下单送运费险么