题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景?
A.怎么知道自己是不是前10名
B.我是老客户了能多送点奖品么
C.最近会搞抽奖搞活动么
D.我中奖了吗
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A.怎么知道自己是不是前10名
B.我是老客户了能多送点奖品么
C.最近会搞抽奖搞活动么
D.我中奖了吗
第1题
关于关键词说法,以下选项中哪一个是正确的?
A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可
B关键词支持配置单个词或词组
C.建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等
D.关键词与官方知识库回复优先级一致
第2题
店小蜜接待买家后,以下哪些情况出现时会转人工客服?
A.设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工
B.设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问
C.设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”
D.买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服”、"我要人工"等文案
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