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[主观题]
心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务
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第4题
导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（)。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪
导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为()。
A.规范化服务
B.个性化服务
C.情绪化服务
D.理性化服务
第8题
心理服务亦称情绪性服务，是导游人员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。提供心理服务的基本要求有()。
A.尊重旅游者的自尊心
B.保持微笑服务
C.学会使用柔性语言
D.多提供个性化服务
第10题
导游人员为调节旅游者在旅游过程中的心理状态失衡所提供的服务是（)。A.情感服务B.心
导游人员为调节旅游者在旅游过程中的心理状态失衡所提供的服务是()。
A.情感服务
B.心理服务
C.游览服务
D.增值服务
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