更多“心理服务亦称情绪性服务,是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理…”相关的问题
第1题
导游人员应设法与领队搞好关系,注意做好尊重领队、支持领队工作;避免正面冲突。()
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第2题
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的方法即为制造悬念法,俗称吊胃口、卖关子。()
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第3题
心理学称“第一印象”为首次效应,第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容和使用的语言。()
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第4题
导游服务模式是指导员在与旅游团相处过程中所表现出来的一种行为特征,可以分为自我中心型和游客中心型两种服务模式。()
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第5题
导游人员的表情、手势、姿态、服饰是导游人员的态势语言,它是导游语言中的重要辅助手段。()
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第6题
调节旅游者情绪,保持、提高他们的游兴并激发新的游兴是导游员的一项重要工作,是旅游活动成功的基本保证,也是衡量导游员的能力和水平的一个重要标准。()
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第7题
导游语言的“四原则”是:正确、清楚、生动、灵活。()
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第8题
“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法,贵在要自然、正确、切题地发挥。()
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第9题
对个体散客,导游员可采用对话形式进行讲解。游览前,导游员应提供游览路线的合理化建议,由游客自行选择。()
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第10题
导游人员不得游而不导,不擅离职守不懒散松懈,不本位主义,不推诿责任。()
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