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[多选题]

心理服务亦称情绪性服务,是导游人员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。提供心理服务的基本要求有()。

A.尊重旅游者的自尊心

B.保持微笑服务

C.学会使用柔性语言

D.多提供个性化服务

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第1题

个体对不同情绪和情感状态的自我感受称为()。

A.外部表现

B.生理唤醒

C.阈下反映

D.主观体验

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第2题

情绪的()是个体对不同情绪和情感状态的自我感受。

A.主观体验

B.外部表现

C.生理唤醒

D.过激反应

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第3题

情绪情感的构成包括()。

A.生理唤醒

B.对事物的反映

C.态度

D.主观体验

E.外部行为

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第4题

情绪情感的构成包括 【 】

A.生理唤醒

B.对事物的反映

C.态度

D.主观体验

E.外部行为

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第5题

情绪情感的构成包括 【 】

A.生理唤醒

B.对事物的反映

C.态度

D.主观体验

E.外部行为

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第6题

情绪的()是人的一种自我觉察,即大脑的一种感受状态。 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观

情绪的()是人的一种自我觉察,即大脑的一种感受状态。

A主观体验

B生理唤醒

C外部行为

D客观体验

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第7题

情绪与情感的成分包括()。

A.外部刺激

B.主观体验

C.生理唤醒

D.冲动行为

E.外部表现

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