题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

礼宾员在取下后备箱行李时,首先应当

A.与客人核对数量

B.立即引领客人进店

C.等候客人吩咐

D.站在原地等候客人吩咐

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第1题

返回工作岗位后,礼宾员应将哪些信息登记在行李记录表上

A.客人姓名

B.客人房号

C.行李件数

D.行李牌号码

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第2题

在客人办理入住登记过程中,礼宾员应为行李系上行李牌,并在距前台约米元的地方等候随时准备提供服务

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米以上

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第3题

2.迎宾员在引领客人时,应走在客人的

A.右侧

B.左侧

C.正前方

D.正后方

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第4题

4.礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。
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第5题

3.在为客人提供行李服务时,无需跟客人确认行李的件数。
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第6题

4.若客人遗失行李寄存牌,必须请客人出示有效证件、复印并请客人签字后方能将行李交还。
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第7题

来料数量与清单数量不符应该()处理

A.等安装时再

B.录入MES

C.先放着不管

D.及时联系物料员核对

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第8题

3.客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。
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第9题

油罐在进油过程中,若高液位报警,()。

A.应迅速应将油品切入其它油罐

B.立即通知计量员核对进油数量和高度是否有误,并根据调度指令切入相应油罐

C.应迅速到现场检查油品泄漏情况

D.经现场核实为误报警,消除报警即可

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第10题

客人来到餐厅时,如是常客,服务员应道出客人的姓名,然后()

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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第11题

3.在转接时,直接到客人房号而不知道客人姓名,我们应该拒绝转接。
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