题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)
A.给客人送菜单
B.确认预定
C.为客人上毛巾
D.指导客人入座
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.客人姓名
B.客人房号
C.行李件数
D.行李牌号码
更多“客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)”相关的问题
第2题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述不正确的是()。
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
第3题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是()。
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
第6题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性。（）
第7题
中国传统正房多为合院建筑，工作与生活彼此分开。合院建筑房屋分配讲究长幼有序，内外有别，其中厢房是（）居住的，合院建筑包含和反映出来的中国传统文化，是一笔不可多得的宝贵遗产。
A.长辈
B.客人
C.子女
D.老师
第8题
14、陈某在某旅店住宿，因对旅店的服务不满意，未付房钱即要离开旅店。旅馆服务员上前阻拦，井打报警电话。陈某认为旅店扣留他的行为限制了他的人身自由。对此，下列说法正确的是()。
A.旅店阻拦陈某离开属于自助行为
B.如果旅店采取的措施不当造成陈某损害的，要承担侵权责任
C.旅馆可以劝说客人先别离开，可以采取扣留身份证、行李等措施，并及时报警
D.旅店的阻拦行为要控制在合理限度之内
第9题
供电调度员在发布命令和通话时应口齿清楚、简练，使用标准术语，用语准确，讲普通话，在发布命令和通知时应先将命令和通知的内容填写在相应记录中，认真审核，确认无误后方可发出，每个命令必须有()，否则无效
A.编号、发令时间、批准时间、发令人姓名、受令人姓名、完成时间
B.编号、发令时间、批准时间、发令人姓名、受令人姓名
C.编号、发令时间和批准时间
D.编号和批准时间
第10题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性描述。（）
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（十）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（九）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（八）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（七）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（六）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（五）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（四）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（三）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（二）2024年天津建筑三类人员《企业主要负责人（A证）》模拟卷（一）
