1、服务创新四维度模型中，强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要

A.新服务概念

B.新顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术选项

A.新服务概念

B.新价值网络/业务伙伴

C.新收益模式

D.新顾客交互

A.新服务概念

B.新价值网络/业务伙伴

C.新收益模式

D.新顾客交互

A.新的服务传递机制

B.新的营销手段

C.新的服务观念

D.新的技术选择

A.新的服务传递机制

B.新的营销手段

C.新的服务观念

D.新的技术选择

A.新的服务传递机制

B.新的营销手段

C.新的服务观念

D.新的技术选择