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[判断题]

远程银行中心持续拓展智能机器人系统应用场景,成功对接语音版超级柜台,已在上海分行试点投产上线,为下阶段扩大试点分行范围、向智慧货架及外部新媒体渠道推广积累了运营经验。()

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第1题

随着腾讯机器人的成功投产上线,远程银行中心已完全具备对外提供主流NLP、ASR服务的技术能力。()
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第2题

腾讯机器人目前已成功投产上线,从系统层面部分解决了旧版机器人智能化程度低、交互体验差的问题。()
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第3题

现有远程银行中心客户服务应用系统(CSR系统)功能之一是工单管理。()
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第4题

远程银行中心经过多年的建设实践、迭代升级,智能机器人在我行各渠道应用已初具规模,分流效果逐步显现。()
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第5题

当前,远程银行中心率先通过深度技术融合,实现智能机器人与人工服务的“人机结合”,在满足客户拟人化业务办理需求的同时,降低人工服务成本,有效改善客户体验,提高客户满意度。()
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第6题

超级柜台新增、变更、删除机构信息,由()运营管理部门审批,系统管理员负责维护。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

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第7题

开展离行上门服务的超级柜台,每日营销结束后,设备应带回()保管。

A.营业网点

B.一级支行

C.二级分行

D.一级分行

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第8题

客服联动职责分工只涉及远程银行中心,不涉及总行各相关部室及各一级分行联动业务主管部门。()
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第9题

营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话,并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮,方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。

A.内勤行长电话

B.网点负责人电话

C.客服电话

D.支行行长电话

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第10题

《中国农业银行网点转型工作指引(A试行)》所称综合操作类职责,是在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务,以()无法办理的非现金业务为主,受理权限内的非现金柜面业务。

A.智能设备

B.移动设备

C.超级柜台

D.高柜服务区

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