以下哪些类型的工单不属于客户需求的类的工单（）

A.其他电子银行问题模板工单

B.手机银行交易异常模板工单

C.通用工单模板1211

A.工单数量

B.规定时间内重复来电数

C.质检抽查

D.客户调研

A.电视正常使用

B.光猫在线或账号在线

C.高品质客户

D.第一次来电

A.紧急程度

B.时间

C.地点

D.有效联系电话

E.有效联系地址

A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询

D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询

A.客户投诉

B.业务受理

C.客户咨询

D.客户审查

A.高频客户（当天来电5次以上）

B.五星、红名单客户

C.客户提出新的质疑，或需上一处理单位后续处理的

D.国际漫游投诉二次来电

E.有升级意向的

A.理赔工单

B.产品咨询工单

C.咨询工单

D.紧急咨询工单E.信息变更工单

A.加急工单

B.优先工单

C.重点监控工单

D.普通工单

A.A.银行卡

B.B.其他个人存款与结算问题

C.C.历史明细查询

D.D.个人客户信息维护