顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容（)。

A．企业服务理念满意

B．行为满意

C．视听满意

D．服务满意

A、行为满意

B、理念满意

C、产品满意

D、服务满意

A.供方满意

B.组织满意

C.顾客满意

D.产品合格

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

A.顾客满意

B.企业满意

C.售后满意

D.消费满意

A.识别顾客期望

B.收集顾客满意数据

C.分析顾客满意数据

D.提供改进顾客满意的反馈意见

A.(非常满意+满意-非常不满意-不满意)/总评价量

B.(非常满意+满意)/总评价量

C.(非常满意+满意+一般)/总评价量

D.(非常满意-非常不满意)/总评价量

A.顾客购物心理研究

B.顾客满意绩效研究

C.顾客满意形成机制研究

D.顾客满意行为研究

E.顾客投诉方式研究

A.特定交易型满意

B.感情性满意

C.累积性满意

D.认知评价满意