组织实施质量管理体系的最终目的是（）

A.顾客要求

B.相关方要求

C.适用的法规要求

D.A＋C

A.促成增强顾客满意的机会

B.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇

C.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

D.以上都是

A.确定顾客满意程度

B.策划是否得到实施

C.确定管理体系是否得到有效的实施和保持

D.确定何时实施监视和测量

A.识别顾客期望

B.收集顾客满意数据

C.分析顾客满意数据

D.提供改进顾客满意的反馈意见

A.稳定提供产品和服务的能力

B.增强顾客满意

C.应对风险和机遇

D.可直接提升产品单价

A.MS理念满意

B.BS行为满意

C.VS视听满意

D.PS产品满意

E.SS服务满意

A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法

C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式

D.以上都对

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

A.顾客满意

B.企业满意

C.售后满意

D.消费满意

A.关系管理的核心就是让顾客满意

B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理

C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系

D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工