医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）

A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时

B.当顾客突然停下脚步时

C.当顾客抬起头来的时候

D.当顾客的眼睛在搜寻时

E.当顾客与药店营业员的眼光接触时

A.话题集中在某一商品上集中询问时

B.顾客不讲话而若有所思时

C.顾客面露不耐烦的情绪时

D.讨价还价，要求打折时

A.当消费者长时间凝视某商品时

B.当消费者从注意的商品上抬起头时

C.当消费者突然止步盯看某一商品时

D.当消费者用手触摸商品时

E.当消费者在货架上寻找商品时

A.主观原因

B.决定因素

C.关键时刻

D.客观因素

A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息

B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

C.语气柔和亲切，语言条理清楚

D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩

E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机

A.主动与顾客打招呼

B.等候顾客交款

C.主动帮顾客拿商品

D.要求顾客交款

A.顾客让渡价值

B.顾客感知成本

C.顾客盈利能力分析

D.顾客资产

E.顾客终身价值

A.让顾客等着

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

A.严禁私自进货、赊销、代销。

B.当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时，应礼貌提醒顾客。

C.录入POS机时，注意不要漏刷、重刷或错刷。

D.收款找零需要唱收唱付，小票主动交给顾客。并注意收款、找零、递票均使用双手。