题目内容
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[判断题]
服务提供者精心服务，使每个顾客感受到的服务质量完全一致。（)
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第6题
依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式
B.针对相同的顾客采取不同的服务形式
C.服务质量都存在差异
D.服务质量都不会有任何差异
第10题
随着电子政务的不断扩展，电子化公共服务从广度来说将同步实现（)的扩展。
A.服务领域、服务方式，服务质量
B.服务方式、服务提供者范围、服务质量
C.服务领域、服务方式、服务提供者范围
D.服务领域、服务提供者范围、服务质量
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