题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
莉甄家装公司在对某客户提供个性化定制装修服务时，因构思不全面，导致设计方案及施工效果均未达到客户的指定要求，遭到该客户索赔。根据上述信息，莉甄家装公司遇到的风险类型是()。
A.技术风险
B.财务风险
C.政治风险
D.市场风险
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A.技术风险
B.政治风险
C.市场风险
D.财务风险
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第5题
利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）
A．让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易
B．及时处理客户的抱怨和投诉
C．让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
D．让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
第8题
以下哪些属于装维二级管控行为（)
A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据
B.未经客户同意，擅自进入客户家中
C.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供
D.酒后进行上门服务
第9题
以下哪些属于装维二级行为管控（)
A.施工违反公司放装规范，随意拉线飞线的行为
B.未按公司服务要求上门服务携带必备的服务用品及服务单据
C.未按公司要求执行客户培训及业务讲解与演示
D.非用户原因而故意拖延故障处理时间或不按公司故障检测办法明确故障原因的行为
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