应对上下级冲突要注意什么（)

A.走到情绪的背后

B.先明确自己的责任

C.保持建设性

D.包容分歧

A.对冲突的双方都表示自己的支持

B.采取坐山观虎斗的态度

C.不参与冲突其中让其自己解决

D.控制冲突对工作的危害程度

A.采取坐山观虎斗的态度

B.向冲突双方提供必要的信息

C.鼓励批判和自我批评

D.让冲突更加明朗化

E.对冲突的双方都表示自己的支持

A．学会保持良好的情绪

B．学会克服不良的情绪

C．学会锻炼自己的身体

D．学会疏导宣泄情

A.合理宣泄情绪

B.学会尊重与互动

C.恰当的自我评价

D.学会分享与合作

A.明白情绪波动的原因

B.学会情绪转移

C.情绪稳定

D.保持心情愉快

A.语言表达要简明和流畅

B.语言表达要注意抑扬顿挫

C.讲话的时候要学会绘声绘色

D.学会说理

E.表达注意灵活应对

A.面对冲突需要一定的勇气与精神力量

B.不卑不亢

C.要有耐心，愤怒不会持续很久

D.首先管理好自己情绪，保持镇静，不让自己轻易为对方的不逊言语所激怒

E.以上都是

A.能够通过有效的方法调节自己的情绪

B.能够配合情绪状态做事，不被情绪所控制

C.能够读懂自己的情绪背后的意义

D.能够改变产生情绪的事实

A.冲突、中立

B.合作、中立

C.冲突、妥协

D.冲突、合作