关于各时效说法有误是()
A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天
B.微信支付退款时效为:7个工作日
C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15天
D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日
A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天
B.微信支付退款时效为:7个工作日
C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15天
D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日
第1题
A.自营售后联系时效为1-3天
B.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户
C.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果
D.自营维修时效为30-45天
第2题
A.退货周期内,售后取消后,若还需要重新发起售后,可再次通过APP端发起
B.京东商品售后换货,一般会由京东快递员上门取件
C.vivo、oppo商品退货时效为 7天退、15天换货
D.售后状态为售后待审核,用户可通过分期乐APP取消售后申请
第3题
A.自营订单售后联系时效是1-3天内
B.自营商品质量问题退换货处理时效是供应商收到商品15个工作日
C.自营订单售后维修周期是供应商收到商品后30-45天
D.pop维修周期是商家收到商品后7天内给出处理进度或结果
第4题
A.退货处理周期:自供应商收到商品后7天
B.换货处理周期:自营商品自供应商收到商品后10天
C.维修处理周期:自供应商收到商品后30天左右
D.售后联系客户周期:售后申请提交后的1-3天内联系用户
第5题
A.用户签收商品之后的退换货周期起算时效:①自营和代销是签收次日起算、②京东是按照签收当天来算
B.商品签收后未拆封,可申请7天无理由退货
C.商品外观问题,需在签收后48小时内发起售后申请
D.商品存在质量问题可申请退货/换货
第6题
A.自营和pop拒收的处理时效都是7-15个工作日
B.若是大件商品,可能需要用户承担拒收运费
C.拒收后需引导客户在APP中申请售后未收到货
D.拒收后一定会有工作人员联系客户
第7题
A.用户签收商品之后的退换货周期起算时效:①自营和代销是签收次日起算、②京东是按照签收当天来算
B.商品签收后未拆封,可申请7天无理由退货
C.商品外观问题,需在签收后48小时内发起售后申请
D.商品存在质量问题可申请退款/换货
第8题
A.拒收商品并发起售后后,处理时效为7-15个工作日内关单
B.用户超10天内未填写回寄信息,售后单自动取消
C.若需要维修,可帮转单售后组处理
D.申请售后后,商家会在3个工作日内对用户的售后申请进行审核
第10题
A.所有商品支持无理由退换货
B.所有商品只要不影响二次销售都可以退货
C.白色用户超售后时效(签收后15天)不支持极速售后
D.跨境商品不支持补发
第11题
A.自营订单售后联系时效是1-3天内
B.pop订单提交申请后会在3个工作日内审核,有需要才会联系客户
C.自营订单售后维修周期是供应商收到商品后30-45天
D.pop维修周期是商家收到商品后7天内给出处理进度或结果
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