更多“客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知,如让客户觉得自己是…”相关的问题
第1题
营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写()
点击查看答案
第2题
营业人员在拜访客户时,若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字,会增加客户的好感度。()
点击查看答案
第3题
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。()
点击查看答案
第4题
客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时向客户指出。()
点击查看答案
第5题
客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。()
点击查看答案
第6题
各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,营业人员可代填()
点击查看答案
第7题
现阶段服务即是营销,营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。()
点击查看答案
第8题
让客户对自己的产品有所了解,这是促成客户购买的前提和关键。()
点击查看答案
第9题
买卖双方建立起彼此信任的关系后,客户就永远不再会选择其他公司的业务。()
点击查看答案
第10题
客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核()
点击查看答案