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[判断题]

营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写()

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第1题

客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时向客户指出。()
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第2题

客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。()
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第3题

各类储蓄交易凭单应由客户填写,如客户填写不够完整时,除姓名、金额外,营业人员可以补充()
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第4题

各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,营业人员可代填()
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第5题

一线人员应如实填写并认真审核收集到的客户信息,无需履行保密义务。()
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第6题

在柜面渠道与客户首次建立业务关系时,应要求客户出示身份证明文件原件及填写完整的《个人客户信息登记表》,核对客户填写的身份证明文件种类、号码和有效期限及客户姓名、性别、国籍是否准确,并对客户填写的职业、住所地或者工作单位地址、联系方式信息是否符合客户身份识别工作标准进行合理判断。()
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第7题

以下对个人客户信息创建的业务受理描述错误的是()

A.个人客户办理新开户时,柜员指引客户填写《开立个人银行结算账户申请书》,并提醒客户申请书填写的内容不得涂改

B.柜员指引客户提交有效身份证件及复印件,如为代办开户,须提交存款人及代办人有效身份证件、存款人签注的委托授权书

C.柜员须认真审核《开立个人银行结算账户申请书》填写的内容有无涂改情况,填写是否正确

D.柜员须认真审核所提供的开户资料是否齐全,是否与《开立个人银行结算账户申请书》的填写内容一致

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第8题

客户在填写业务受理单时,需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号()
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第9题

客户投诉处理完毕,交项目经理审核并填写意见,将作为对客户服务经理绩效考核的依据。()
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第10题

理赔申请书的填写时,若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编,亦可受理。()
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