让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。（)

当用户犹豫不决无法下决心购买时，我们应让用户与家人打电话商议，快速办理，原则就是让客户现场直接办理，促成成交。（)

客户经理根据业务经验和对自己分管客户的了解，为现有客户提供更多种类的产品，这属于较低层次的交叉销售形式。（)

对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确队是客户主动要求了解和购买产品。()此题为判断题(对，错)。

保险产品销售时，可以向客户宣传该产品“即将停售”以便促成客户投保（）

客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径（）

客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知，如让客户觉得自己是业务宣传、沟通彼此关系的使者，这很重要。（)

产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购买产品的首要因素（）

在存量房买方代理业务流程中，看房的目的是（）

金融机构发行和销售资产管理产品，应当坚持“了解产品”和“了解客户”的经营理念。（)

机会成交法则，也叫最后机会成交法，是销售人员直接向客户提示或暗示最后成交机会，促成其立即购买产品的一种成交方法。（)