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[单选题]

组织的产品和服务质量取决于满足()的能力,以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响。

A.要求

B.市场

C.顾客

D.顾客期望

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第1题

ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准规定了质量管理体系的要求,采用质量管理体系是组织的一项战略决策,能够帮助其提高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据标准实施质量管理体系的潜在益处是()。

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.促成增强顾客满意的机会

C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇

D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

E.持续不断的盈利能力

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第2题

质量管理体系标准的适用范围:需要证实组织具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力。()
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第3题

ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求,组织可通过满足()而达到顾客满意

A.顾客要求

B.相关方要求

C.适用的法规要求

D.A+C

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第4题

质量管理体系预期提供给顾客的或顾客所要求的()。

A.产品和服务

B.产品

C.服务

D.辐射安检设备

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第5题

认证不仅要关注组织的产品和服务直接相关的活动,还要关注影响组织稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力的方面,如组织的架构和管理模式,管理团队及外部环境变化的影响。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。

A.处置或控制客户财产

B.提供有关产品和服务的信息

C.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

D.以上都是

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第7题

质量管理体系模式的目的是证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。可以这样来理解:一则是满足顾客要求;二则是()。

A.政府的要求

B.供应商的要求

C.企业的要求

D.满足适用法律法规要求

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第8题

第二方审核员的能力()。

A.具备汽车审核过程方法能力

B.掌握相关使用的核心工具

C.掌握有关的质量管理标准

D.适用的组织和顾客特定要求

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第9题

餐厅的炊事员都有健康证是在满足()

A.顾客规定的要求

B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

C.与产品有关的法律法规要求

D.组织确定的任何附加要求

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第10题

()是为顾客提供适宜的产品和服务,并支持组织整体战略实施而采取的行动序列和资源配置。

A.质量战略

B.产品战略

C.营销战略

D.市场战略

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