题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。
A.处置或控制客户财产
B.提供有关产品和服务的信息
C.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
D.以上都是
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A.处置或控制客户财产
B.提供有关产品和服务的信息
C.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
D.以上都是
第5题
A.企业社会效益
B.企业经济效益
C.企业目标
D.以上都不是
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