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[多选题]

工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三有”是指()。

A.有登记

B.有服务

C.有交待

D.有交接

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第1题

列车对重点旅客做到三知三有,其中三有是()。

A.有登记

B.有服务

C.有交接

D.有证明

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第2题

对重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知’’是指:知座席、知单位、知困难()
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第3题

《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。

A.一知一有

B.二知二有

C.三知三有

D.四知四有

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。

A.知座位

B.知位置

C.知座席

D.知等级

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是:()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知地点

C.知铺位

D.知位置

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第6题

折返站、终到站到站作业站车交接,移交重点旅客,旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准:做到有记录、有登记、()。
折返站、终到站到站作业站车交接,移交重点旅客,旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准:做到有记录、有登记、()。

A.有交接

B.有签收

C.保安全

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第7题

预防歹徒跟踪的“三有、一要”,其中三有不包括()?

A.有准备

B.有措施

C.有刀具

D.有手段

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第8题

站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时,应做到(),各个服务环节做到有服务交接,有信息通报。
站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时,应做到(),各个服务环节做到有服务交接,有信息通报。

A.主动热情

B.周到细心

C.照顾全面

D.以上都选

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第9题

矿井用电必须做到“三无、四有、两齐、三全、三坚持”。关于四有,下列表述错误的是()。

A.电气系统与设备有过电流和漏电保护装置

B.有螺钉和弹簧垫

C.有密封圈和挡板

D.有逃生装置

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第10题

担当旅客列车乘务工作的客运、车辆、乘警等乘务人员应进行岗前消防知识培训,全员达到(),经考试合格后,持证上岗。

A.两知两会

B.三懂三会

C.两懂一会

D.三知三有

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