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[单选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
A.知座位
B.知位置
C.知座席
D.知等级
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A.知座位
B.知位置
C.知座席
D.知等级
第1题
A.一知一有
B.二知二有
C.三知三有
D.四知四有
第8题
第9题
A.知位置、知性能
B.知位置、知性能、会使用
C.知位置、知方法、会使用
D.知性能、会使用
第10题
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客
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