题目内容
（请给出正确答案）
A.给买家发支付宝，支付宝转账截图
B.使用官方工具——小额收款进行收款
C.让买家添加店主微信，微信转账
D.让买家加QQ，使用QQ转账
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第1题
A.标题和产品图片中有包邮，但是拍下有邮费
B.买家填写偏远地区拍下付款后是包邮的，商家要求加运费
C.详情页标准了默认发德邦，客户要求发顺丰，要补邮费
第2题
A.发顺丰需要补相应的邮费
B.顺丰不发到付，必须事先补齐邮费
C.明确告知买家拒收产生双程费用自负,并买家也表示同意的情况可以发到付
D.顺丰时效可以保证当天发隔天到
第3题
接待顾客过程中，如果要求发顺丰物流，以下做法中正确的是（）
A.告之顾客目前店铺暂时不支持发顺丰物流
B.告知顾客可以使用顺丰物流，但是需要补差价16元，顾客同意后发补差价链接给顾客，顾客下单后在后台订单备注顺丰物流
C.告知顾客可以使用顺丰物流，但是需要补差价23元
D.告知顾客可以使用顺丰物流，但是需要补差价16元，顾客同意后发补差价链接给顾客，顾客下单后无需备注
第4题
A.客户补邮费，要求发顺丰快递 小花 10.9
B.客户要求发顺丰快递 小花 10.8
C.客户补邮费，要求发顺丰快递 小花 10.8
D.客户补邮费 小花 10
第5题
A.12元
B.20元
C.32元
D.30元
第7题
A.售前答应客户发顺丰，邮费差价有客户自己出
B.婉拒客户需求，大米属于特殊物品，顺丰没有合作
C.直接告知不能发其他快递
D.了解客户地址，是否属于3天能到，给客户分析顺丰与普通的差距
第8题
B．直接订单上备注上信息，发给客户核对地址，切掉窗口
C．让买家申请退款重新下单
D．查看拍的款式是否有货，如果有货备注好顾客的需求，截图到仓库群联系顺丰发出
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