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[单选题]

营维一体中“铁三角”不包括以下哪种角色()

A.智慧家庭工程师

B.行销

C.店老板

D.店员

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第1题

隐型离网用户信息派单至五级划小包区,()结合常态化上门小渗透,对派单用户上门开展维挽营销,以终端回收托底,开展隐型离网用户终端回收。

A.客户经理

B.行销经理

C.营业部主任

D.智慧家庭工程师

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第2题

为了实现营维一体划小,小区与()做好对应关系。

A.营业部

B.装维人

C.营维片区

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第3题

客户若出现网络故障,工程师可首选()

A.直接上门进行排查

B.使用云AP装维工具远程进行故障初判

C.直接上门更换设备

D.智慧营维故障回单

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第4题

智慧家庭工程师按时履约后,需要打开装维APP点击()功能按钮,确认已经到达装维现场。

A.回单

B.退单

C.已经到达

D.转派

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第5题

在家庭市场,中国移动坚持“拓规模、树品牌、建生态、()”,提升“营装维服”一体化服务水平,推进智慧家庭运营,增势强劲。

A.优服务

B.提价值

C.强保障

D.精产品

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第6题

智慧家庭服务工程师在智慧装维APP进入生产工单哪个选项,进入定单明细确认工单信息()

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

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第7题

智慧家庭工程师使用装维APP,无法做()操作。

A.恢复光猫出厂设置

B.重启光猫

C.修改L0ID

D.关闭光猫电源

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第8题

江西电信强化行销队伍建设工作中行销人员不包括以下哪个类别()

A.铁三角行销

B.专职行销

C.兼职行销

D.行销代理

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第9题

无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单,需要:()

A.自动领取

B.手动领取

C.无需领取

D.人工调度

E.重新派单

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第10题

公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于:()

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭,为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力,完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍,提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能,丰富业务范围,增加个人收入

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