在家庭市场，中国移动坚持“拓规模、树品牌、建生态、（)”，提升“营装维服”一体化服务水平，推进智慧家庭运营，增势强劲。

A.拓规模

B.建生态

C.树品牌

D.提价值

A.营销服务

B.维护售后

C.营装维服

D.产品融合

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭，为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力，完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍，提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能，丰富业务范围，增加个人收入

A.智能组网

B.家庭安防

C.语音遥控器

D.智能固话

A.装维APP

B.和家亲APP

C.省内其他自服务APP

D.沃家庭APP

A.中国移动智慧家庭入库终端

B.智慧家庭工程师上门服务

C.中国移动和家亲APP智能管控

D.智能组网全屋定制

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证