题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智慧家庭工程师按时履约后,需要打开装维APP点击()功能按钮,确认已经到达装维现场。

A.回单

B.退单

C.已经到达

D.转派

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第1题

智慧家庭服务工程师在智慧装维APP进入生产工单哪个选项,进入定单明细确认工单信息()

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

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第2题

随销情景中如何找到智能组网的入口?()

A.打开随身厅-常用业务-营销活动

B.打开智慧装维-和装维-组网单

C.打开随身厅-常用业务-家庭宽带

D.打开智慧装维-和装维-待预约

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第3题

为提升装维效率和服务质量,和装维APP支撑以下哪些功能()。

A.上门到位签到、竣工关键点拍照上传

B.查询客户账号密码

C.APP接单、转派、回单

D.智能组网测评

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第4题

智能组网工单预约完成,如何查找工单?()

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

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第5题

无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单,需要:()

A.自动领取

B.手动领取

C.无需领取

D.人工调度

E.重新派单

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第6题

针对智能组网-更换ONU未触发更换ONU的,如何手动建立消耗单?()

A.智慧装维-和装维-更换ONU

B.智慧装维-和装维-综合支撑-创建定单

C.智慧装维-和装维-组网单-申请报结

D.智慧装维-和装维-资源管理-创建定单

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第7题

智慧家庭工程师使用装维APP,无法做()操作。

A.恢复光猫出厂设置

B.重启光猫

C.修改L0ID

D.关闭光猫电源

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第8题

随销情景中智能组网办理成功后,下单到哪里?()

A.A.智慧装维-和装维-待预约

B.B.智慧装维-和装维-组网单

C.C.随身厅-智能组网-待预约

D.D.随身厅-智能组网-组网单

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第9题

智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第10题

装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理,要在工单到达()内联系响应用户。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.6小时

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