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[判断题]

客户离店后，我们就可以议论上一辆车的状况和车主行为（）

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第1题

客户结算完成准备离店时，技师做法错误的是（）

A.先去工位打扫卫生

B.礼送客户离店

C.查看排队情况，马上接下一辆车

D.门口抽根烟，休息会

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第2题

已经看过方案的客户或是没有成交的客户，我们在他离店后不需要发信息感谢（）

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第3题

客户车辆到店后，我们无需马上做到店记录，只要在给客户施工前做好到店记录就可以了（）

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第4题

客户离店后，发现有遗留物品，我们应该怎么做（）

A.第一时间联系客户

B.等客户联系我们

C.占为己有

D.假装没看到

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第5题

客户离店后我们还能提供哪些服务（）

A.上门基检

B.等他上门

C.配送

D.回访

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第6题

新款到店后，我们只负责上磁就可以了（）

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第7题

一般在客户离开门店后多久，我们需要发离店短信（）

A.1小时

B.2小时

C.0.5小时

D.3小时

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第8题

客户离店后我们也要保持适当的跟踪回访，哪些特殊日期是需要我们格外把握的回访机会（）

A.随时

B.客户生日

C.节假日

D.特殊天气

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第9题

施工结束，到小前台收银结账结束后客户自行离店我们就不需要管了（）

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第10题

对于因价格不满意导致未成交的客户，我们在客户离店前可以做以下哪些动作（）

A.请客户再从质量性价比上多考虑对比

B.承诺客户在方案上再进行优化而降低价格

C.沟通下次进店的时间

D.多送客户一些礼品让客户觉得不好意思

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第11题

如果我们希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，在服务项目上就可以设计（）等相关服务项目

A.标准店建设

B.新品选点投放优选权

C.品牌培育技巧培训

D.网上订货

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