客户结算完成准备离店时，技师做法错误的是（）

A.客户进店，技师应快速上前接待登记

B.指引客户停放到预检或空置位置

C.店里很忙，无需理会

A.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、变更房态、收银服务

B.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、收银服务、变更房态

C.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、变更房态、收银服务

D.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、收银服务、变更房态

A.委托书

B.接车单

C.预约单

D.结算单

A.客户到店后第一时间做到店记录信息

B.客户在客休区休息，技师可直接备货施工

C.客户咨询技师疑问，无法回答需询问门店相关人员帮助解答

D.无车时，技师扎堆在小前台处聊天

A.询问客户不满意的地方，及时解决

B.先让客户给了好评再说

C.不用管，客户离店后就不关我事了

A.递品牌资料和名片

B.加客户微信，留电话，发送离店信息

C.把客户的情况详细记录下来

D.晚上趁热与客户沟通

A.接待=登记进厂时间-客户到店时间

B.维修准备=技师开钟时间-登记进厂时间

C.终检洗车=终检/洗车结束时间-技师关钟时间

D.交车=结账时间-准备交车时间

A.1.客户离店前要带着方案走

B.2.客户离店前要带着方法走

C.3.客户离店前要带着好感走

D.4.客户离店前要带着报价走

回访应在客户离店后的第()天进行，最迟必须在第()天完成，所有客户都应被回访。

A.预留伏笔，有利于下次跟进

B.总结客户需求，再次试探挽留

C.管理层二次拦截

D.礼貌送别客户，设立购买标准