题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于因价格不满意导致未成交的客户，我们在客户离店前可以做以下哪些动作（）
A.请客户再从质量性价比上多考虑对比
B.承诺客户在方案上再进行优化而降低价格
C.沟通下次进店的时间
D.多送客户一些礼品让客户觉得不好意思
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.方案不满意
B.服务不满意
C.品牌宣导不到位
D.产品有异议
更多“对于因价格不满意导致未成交的客户，我们在客户离店前可以做以下…”相关的问题
第2题
外贸业务中，通常对客户进行分类管理，在主动开发客户进程中，大致可以将客户分为已成交客户、有回复未成交客户、未回复客户等，不同类型的客户跟进策略不同，对于有回复未成交客户，下列策略中，哪一项不恰当（）
A.发送并交流产品技术参数
B.询问对方不满意的地方
C.提议寄送样品
D.尝试主动报价
第3题
外贸业务中，通常对客户进行分类管理，在主动开发客户进程中，大致可以将客户分为已成交客户、有回复未成交客户、未回复客户等，不同类型的客户跟进策略不同，对于有回复未成交客户，下列策略中，哪一项不恰当()。
A.发送并交流产品技术参数
B.提议寄送样品
C.尝试主动报价
D.询问对方不满意的地方
第4题
在人际开发的维护中，维护不要太频繁，要有固定的时间点，不要引起客户的反感，对于未成交的客户，我们的频率应该是（）
A.一周最少一次、最多两次
B.一周最少三次、最多五次
C.一周最少一次、最多五次
D.一周最少两次、最多每天一次
第5题
带看结束后，如果客户未成交，我们应怎么做（）
A.回顾带看楼盘数据，项目资料，近期成交价格，未成交原因
B.二次了解客户需求，重新配盘，引导带看
C.遇到客户无法跟进时，搭档交叉跟进
D.继续保持微笑服务，不要让客户觉得我们的服务打折
第6题
在对未成交客户进行再次邀约的时候，针对客户提出的车辆底价问题，我们应该（）
A.明确告知客户，在电话里不可以报底价
B.可以告知客户尽可能低的价格，先将客户成功邀约到店，再进行价格的解释
C.告知客户买车需要考虑的综合因素较多，电话里很难面面俱到，建议到店详谈
D.突出自己经销商的价值，邀请客户进店体验，并对价格进行下一步说明
第7题
对于一家大型的电商天猫店铺，如果其动态评分在一段时间内持续下降，你认为最根本的原因是什么（）
A．产品质量，客服，发货显然是最重要的，因为产品是根本，客服和发货是最接触客户的同事和流程，因此客户对产品或服务不满意是动态评分下架的根本的原因
点击查看答案
B．在工作目标设置正确的前提下，店铺的一个或多个部门工作绩效产生了偏差是根本原因
C．大促活动一般是导致动态评分下降的最大原因，在活动中，各种客户体验不得不变差，并且导致客户低端化，更容易斤斤计较，最大的表现是很多店铺一场活动后，评分飘绿
D．网络购物，客户不能见面，不能先看到产品，大部分情况下，其对于产品始终是先抱有疑虑的，因此如果客户拿到包裹后有任何一点不满意，就会导致低评分，因此根本原因是网络购物的客观问题，但是我们可以去推动改善
第10题
各单位可对于客户反映问题（）、（）、（），以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。
A.无政策依据
B.线索不全导致无法调查核实
C.反映情况与事实不符等投诉不属实的
D.回访不满意
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（十）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（九）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（八）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（七）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（六）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（五）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（四）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（三）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（二）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（一）
