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[判断题]

客户车辆到店后,我们无需马上做到店记录,只要在给客户施工前做好到店记录就可以了()

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第1题

我们应该在什么时候为客户做到店记录()

A.上工位后施工之前

B.客户车辆到店后将客户车辆引导到合适的位置后

C.车主离开之前都可以

D.接待人员预检时

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第2题

到店记录什么时候做()

A.客户进场区询问客户期间

B.检查好车辆问题之后

C.确定维修项目后

D.先给客户验货后再做到店记录

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第3题

客户扫码创建到店记录后,无需同客户确认车辆及订单信息,可直接施工()
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第4题

客户进店更换轮胎,门店技师创建到店记录无需铺设预检套可直接进入客户车辆()
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第5题

若车辆不在店里,门店微信联系客户已报价,客户要求门店先外采产品,客户到店后可以第一时间安装,外采产品到店后,门店需如何操作()
A.产品到店后-S系统-创建采购单-选择车型-输入车主车型、车牌信息-正确录入供应商、产品等信息-打电话给客户确认安装时间

B.产品到店后-S系统-创建采购单-点击从到店记录里选择-选择门店技师一辆施工暂停的车辆-正确录入供应商、产品等信息-打电话给客户确认安装时间

C.外采产品到店后,先放在门店货架上,无需录入系统,等客户什么时候来店安装的时候在录入系统

D.不用理客户要求,等客户到店再说

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第6题

自然客户到店下单需要确认哪些()

A.做到店记录确认车辆信息

B.蓝虎适配

C.确认产品品牌、型号、数量,维修总价

D.展示APP显示的内容

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第7题

到店记录,预检、上检、质检、必须真实做,未消费离店补胎的客户要求不做的点击无需预检、无需上检、必须客户签字、虚假故意不做的给予整改通知,门店技师车辆或朋友车辆,必须大群报备()
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第8题

到店记录,预检、上检、质检、必须真实做,未消费离店补胎的客户要求不做的点击无需预检、无需上检、必须客户签字、虚假故意不做的给予整改通知,门店技师车辆或朋友车辆,必须大群报备()
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第9题

下面关于迎宾描述错误的是()

A.车辆到可视范围内需要10秒接车

B.打开车门开始做预检

C.邀请客户扫码做到店记录

D.迎宾话术欢迎光临途虎工场店,请问有什么需要帮助

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第10题

客户到店,下车后,车辆无需熄火()
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第11题

客户来提车时,我们把过程分为交车前准备、客户到店接待、车辆交付和交车后关怀几个步骤。在交车完成后我们对客户的关怀要做到()

A.资料归档保存并制定回访计划

B.客户开车离去时目送客户离开

C.交车完当天做到回访关怀

D.对车辆功能再次详细讲解以便客户熟悉车辆操作

E.再次提醒行车安全注意事项

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