自然客户到店下单需要确认哪些（）

A.给车主介绍休息室环境

B.与客户确认联系方式

C.提前确认旧件处理方式

D.告知客户本店可以的支付方式

E.目送王小姐离开，直到看不见

A.查询TIPS

B.致电客户了解信息

C.记录问题等待客户到店后具体了解

D.暂不处理

A.查询TIPS

B.致电客户了解信息

C.记录问题等待客户到店后具体了解

D.暂不处理

A.查询TIPS

B.致电客户了解信息

C.记录问题等待客户到店后具体了解

D.暂不处理

A.发生故障→确认故障→情况第一次判断→预约到店

B.发生故障→情况第一次判断→确认故障→预约到店

C.发生故障→预约到店→确认故障→情况第一次判断

D.预约→到店发生故障→确认故障→情况第一次判断

A.贵宾到店信息及预订的确认

B.准备食物，打扫卫生

C.贵宾到店前的准备工作

D.安保准备工作

A.相关投保资料

B.到店时间

C.支付方式

D.客户投诉

A.目的通过及时迅速的联系，让客户放心

B.致电前，确认必要信息，做好事先确认和准备

C.告知客户别担心尽快到特约店检测即可

D.提供故障码请客户到就近快修店处理

A.预约到店时间

B.提供到店指引

C.发送关怀短信

D.预约前一天再确认

A.收到警示灯和故障范围、应对方法的信息

B.确认客户安全确认发生状况

C.判断可否可以行驶根据故障严重度给予行驶建议

D.接受预约到店、准备配件

A.完成电子签名

B.确认录入信息

C.完成反保险欺诈提示

D.完成授权书