题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)更能打动人心。

A.以上说法都正确

B.言语真诚

C.换位思考

D.将心比心

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第1题

高期望值、政策解释处理技巧有（)

A.换位思考

B.相互理解

C.真诚致歉

D.换位思考、相互理解、表情到位、真诚致歉

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第2题

赋予情感的课堂呈现是为了更能打动人心。（)

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第3题

说话善解人意的人通常都善于（),他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。

A.称赞

B.换位思考

C.倾听

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第4题

良好护患关系的建立，需要从那三个方面入手（)

A.自我介绍、饮食、环境

B.沟通、服务、换位思考

C.微笑、真诚、交流

D.思考、反思、审视

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第5题

我们只有设身处地，才能感同身受;只有身体力行，才能获得真情实感;只有将心比心，才能学会换位思考;只有以身作则，才能做到知行合一。（)

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第6题

管理沟通的本质：（)。

A.微笑

B.倾听

C.换位思考

D.以上都不是

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第7题

下列关于换位思考的说法，正确的是（)。

A.目的是准确传达信息

B.是人对人的一种心理体验过程

C.将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制

D.它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来

E.要求沟通者站在对方的立场上体验和思考问题

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第8题

认证活动的涉外礼仪包括：（)

A.接受他人

B.换位思考

C.求同存异

D.以上都不是

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第9题

想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（)。

A.更真诚地待人

B.更真诚地说话

C.以上说法都正确

D.真诚地行事

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