题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在电子商务服务中用真心换取客户的真情，不断提升客户对企业的忠诚度，急客户所急想客户所想，主动了解客户的需求，了解服务工作中存在的各种问题，以增强与客户的亲和力。以上描述体现了（)的思想。
A.全员服务
B.客户至上
C.服务就是效益
D.用心服务
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A.帮助物流企业优化服务效率
B.实现信息共享
C.满足客户个性化需求
D.加强对业务人员的监督管理
E.满足客户随时随地的物流服务需求
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第4题
在保险代理活动中，从业人员要"想保户所想，急保户所急，谋保户所需"，从而达到提供优质服务的目的，这体现了保险从业人员职业道德的（）原则
A.诚实信用
B.守法遵规
C.专业胜任
D.客户至上
第5题
客户管理的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资产之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。（)
第7题
银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户()新产品和新服务。
银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（)新产品和新服务。
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第8题
理财师客户关系管理的描述或定义，包含如下（）的含义
A.多种途径防止客户流失
B.收集、整理客户的详细信息，了解客户
C.降低客户开发成本
D.严格管理所有的客户“接触点”
E.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
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