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（请给出正确答案）
[判断题]
客户管理就是为了满足所有客户的需求，并保证客户满意度不断提升，最终成为企业的忠诚客户。（)
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第1题
客户管理的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资产之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。（)
第7题
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）。参考答案：A,C 您的答案：D
A.满意度提高，即要让客户非常满意
B.客户满意或有好感
C.持续让其满意或非常满意
D.客户有一次非常满意的体验
E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
第8题
下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）
A.客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望
B.满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累
C.满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户
D.客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
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