题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
请问举证等页面的“追加留言”窗口的作用是什么()。
请问举证等页面的“追加留言”窗口的作用是什么（)。
A、对纠纷单进行回复后，继续给此买家追加消息，争取用户认可方案
B、给京东客服追加留言，告知客服相关情况
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.在回复或执行等页面的“商家备注”选项卡中进行操作
B.商家备注选项卡中选择是否标记，提交即可
C.已经关注的纠纷单可以在纠纷管理系统首页的“已关注”窗口中查看并操作
更多“请问举证等页面的“追加留言”窗口的作用是什么()。”相关的问题
第3题
用户咨询发货进度，客服回复“稍等，给您查看下”之后，以下客服回复正确的是（)
A.因其他用户进入忘记处理
B.查到为厂家发货和寄送单号，后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候，有问题再联系客服
C.查到为京东发货，在调货中，客服发送物流信息后会话结束
D.以上都不对
第4题
买家购买一套实木家具,后续以卖家事先未征得买家同意，擅自使用到货自提的方式进行发货为由，拒签商品。卖家举证表明已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒,一律使用到货自提的方案进行发货;，此纠纷淘宝介入后判定商品属于无理由拒签，买家承担返件运费等责任。该说法是否正确（)
第5题
以下哪些选项不是降低交易纠纷率的方法？（）
A.在平台介入之前给顾客处理好问题
B.在规定的时效内进行举证和执行平台的纠纷单判决
C.了解平台规则
D.等待京东纠纷处理专员介入并且判决纠纷单
第6题
小张反馈收到的衣服有描述不符问题，提供了图片后客服判断商品不存在描述不符情况并进行了举证
，买家坚持不认可并旺旺留言客服要投诉店里，客服打标“平台处理-ACS”,打标是否正确？()
点击查看答案
此题为判断题(对，错)。
第8题
买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址，要求修改地址.但卖家一直未回复，后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款，表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的？（)
A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理
B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理
C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理
D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
第9题
小宋在某保温杯官方品牌旗舰店下单了10个订单，购买热水壶共计100个，货物收到后申请商品描述不符退款，表示这个水壶煮开了以后一会就凉了，哪些举证支持全额打款商家()
A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
B、产品进货清单/进货发票
C、客服留言截取商品页面的参数说明，解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢，如果其他商品还未使用可以申请无理由退货，退回后可以推荐保温功能的款式给买家
D、投诉的截图
第10题
大大手机旗舰店的页面宣传限时抢购活动，12：00前下单并支付送价值299的蓝牙耳机(未单独注明发出时效)，买家下单支付成功后旺旺收到商家推送消息赠品需要7个工作日以后发出，买家收到发货包裹后发现里面没有赠送的蓝牙耳机，询问漏发事宜，客服表示赠品是买家收到主商品后7个工作日内发出的，于是买家发起订单全额仅退款并申请小二介入。此时商家处理正确是()。
A.同意退款299元-ACS，仓库核实目前库存压力大确实没办法尽快发出，故按照赠品价值退款
B.全额打款商家-ACS，并留言旺旺推送消息的截图表示已经告知过买家时效了
C.平台处理-ACS，留言和买家协商一致一周后补发其他赠品，买家认可
D.全额打款商家-ACS，并提供仓库已发出赠品的发货面单/物流单号
E.暂停处理3天-ACS，提供与买家约定等待三天再发出赠品可加赠xxx，买家认可的聊天截图
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