请问关于对纠纷单进行关注或取消的操作,以下说法正确的是()。
A.在回复或执行等页面的“商家备注”选项卡中进行操作
B.商家备注选项卡中选择是否标记,提交即可
C.已经关注的纠纷单可以在纠纷管理系统首页的“已关注”窗口中查看并操作
A.在回复或执行等页面的“商家备注”选项卡中进行操作
B.商家备注选项卡中选择是否标记,提交即可
C.已经关注的纠纷单可以在纠纷管理系统首页的“已关注”窗口中查看并操作
第2题
A、对纠纷单进行回复后,继续给此买家追加消息,争取用户认可方案
B、给京东客服追加留言,告知客服相关情况
第3题
A.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“对称页边距”
B.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“拼页”
C.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“书籍折页”
D.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“反向书籍折页”
第4题
A.可以进行“组合”图形对象的操作,也可以进行“取消组合”操作
B.既不可以进行“组合”图形对象操作,也不可以进行“取消组合”操作
C.可以进行“组合”图形对象操作,但不可以进行“取消组合”操作
D.以上说法都不正确
第5题
A.右击页面的空白处,选择“背景”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
B.右击页面的空白处,选择“页面属性”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
C.单击“格式”菜单下的“背景”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
D.单击“格式”菜单下的“页面属性”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
第6题
A.使用摄像功能拍摄视频时,可以选择视频的清晰度
B.上传图片后可以在PC端进行批注
C.使用相机功能拍照后,可以对图片进行裁剪、旋转等操作
D.使用投屏功能可同步手机页面的操作
第9题
A.查看路径:商家后台-交易纠纷-业务监控可以查看各项指标的情况及提升建议
B.纠纷处理遵时率:考核商家能否在规定的时间之内处理纠纷单的一个指标,处理遵时率越高越好
C.交易纠纷率:反映商家纠纷单被判商责/双责的一个指标,纠纷率越低越好
D.纠纷处理遵时率=(纠纷单总量-举证超时单量-执行超时单量)/纠纷单总量
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