题目内容
（请给出正确答案）
A.在客户不在场的情况下，代客办理业务，代客签名
B.为客户指纹审核时，未提示客户核对业务信息，未对申请书上签名进行审核
C.截留客户银行卡、K宝等敏感资料
D.代客输入密码、签约产品等敏感信息
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第1题
A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
第2题
A.代客操作是指违反制度规程，以客户名义提交业务、代为操作、代为签名，或者违规代客保管存单、存折、卡、网银数字证书及贵重物品的行为
B.代客操作表面上看是方便客户、服务客户，实际存在着违背客户意愿、盗取客户资金的重大风险
C.代客操作还存在客户对所办业务不予承认的潜在风险
D.在客户的真诚邀请下，代客操作在有些时候也是允许的，只要相关业务制度没有明确禁止
第4题
A.插入身份证
B.插卡
C.划存折
D.输入业务办理要素
第5题
A.10厘米以上
B.10厘米以下
C.15厘米以上
D.15厘米以下
第6题
A.无法识别是否本人，请到人工柜台办理业务
B.客户现场照片与身份证照片不一致，无法受理申请的业务
C.身份证照片与联网核查照片完全不一致，请核实是否本人办理
D.联网核查姓名与系统姓名不相符，无法受理申请的业务
第7题
A.检查客户提供的身份证件是否过期
B.对于需阅读协议的业务，直接帮客户往下操作
C.审核确认业务申请书客户户名、客户签名、身份证姓名、联网核查等信息的一致性
D.交易完成后，查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户
第8题
A.持卡人身份证有效期过期、未满16周岁
B.客户身份证姓名与系统姓名不一致
C.属于“多人使用同一手机号”的重点关注客户
D.客户CCS客户风险等级为一级或二级
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